Expédition et livraison

✨ Livraisons & Expéditions – Nadya’s Hair

Chez Nadya’s Hair, nous voulons que votre expérience soit aussi incroyable que votre nouveau look ! 💫
C’est pourquoi nous traitons chaque commande avec le plus grand soin — du moment où vous confirmez le paiement jusqu’au moment où le colis arrive entre vos mains.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les délais et les méthodes d’expédition afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

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🌍 Zones de Livraison

Actuellement, nous expédions uniquement vers les pays d’Europe.
Les livraisons sont effectuées via des transporteurs fiables pour garantir que vous recevez votre commande en toute sécurité et ponctualité.

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🚚 Méthodes d’Expédition & Délais

• FedEx → Commandes expédiées directement du fournisseur vers tous les pays d’Europe (sauf le Royaume-Uni).
• DHL → Exclusivement pour le Royaume-Uni.
• CTT → Lorsque nous avons du stock disponible au Portugal, les livraisons sont effectuées depuis notre entrepôt local.

⏱️ Délais moyens de livraison :

 • Europe : 7 à 10 jours ouvrables (expédition directe du fournisseur).
• Portugal Continental et Îles : 1 à 2 jours ouvrables (lorsque expédié depuis le Portugal).
💡 Certains produits peuvent avoir un temps de traitement de 5 à 12 jours ouvrables, car ils sont faits sur commande.
Cette information sera toujours disponible dans la section « Expéditions » à la fin de votre panier d’achat.

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⏳ Traitement de la Commande

Chaque commande passe par une phase de traitement interne, où nous confirmons le paiement, préparons la commande et l’envoyons au fournisseur ou à l’entrepôt.
Le temps de traitement et d’expédition peut être légèrement plus long dans des cas spécifiques, tels que :
• Informations d’adresse incorrectes ou incomplètes ;
• Difficulté de livraison par le transporteur ;
• Conditions météorologiques défavorables, jours fériés, politiques COVID ou autres imprévus logistiques.

Dans ces situations, nous vous contacterons toujours dans un délai maximum de 24 heures pour vous informer du statut de votre commande.
Nous vous remercions d’avance de votre compréhension pour tout retard causé par des facteurs externes.

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💰 Taxes & Responsabilités du Client

• Actuellement, les commandes expédiées ne sont pas soumises à des frais ou taxes supplémentaires.
• Si la commande est retournée à l’expéditeur en raison d’une erreur de l’acheteur (ex : adresse incorrecte ou absence au lieu de livraison), les frais de réexpédition seront à la charge du client.
• Il en va de même en cas d’annulation de la commande après l’expédition ou de retour pour des raisons personnelles.

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📦 Réception & Livraisons

Les transporteurs effectuent les livraisons uniquement les jours ouvrables.
Pour garantir une livraison sûre et ponctuelle :
• Assurez-vous que votre téléphone portable est allumé, car le livreur pourrait vous contacter avant la livraison.
• Certaines commandes peuvent nécessiter une signature pour confirmation de réception.

Si le colis est livré à l’adresse indiquée et signé par quelqu’un, nous considérons la commande comme terminée.
Nadya’s Hair n’est pas responsable des pertes ou vols après la livraison.
Par conséquent, assurez-vous que vous ou une personne de confiance serez disponible pour recevoir votre commande. 💌

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💕 Note Finale

Chez Nadya’s Hair, nous croyons que chaque détail fait partie de votre expérience — du choix des cheveux au moment où vous recevez votre colis.
Nous travaillons uniquement avec des transporteurs et des fournisseurs fiables pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité, dans les délais et avec tout le soin que vous méritez.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre lien de suivi officiel :
👉 https://nadyastrack.site/

Si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est toujours disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Contactez-nous par e-mail 📩 suporte@nadyashair.com — nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec toute l’attention que vous méritez.

✨ Merci de faire confiance à Nadya’s Hair — où la confiance commence par vos cheveux. ✨