Remboursements et retours

✨ Remboursements et retours – Nadya's Hair

Chez Nadya's Hair, nous croyons en la transparence et au respect de nos clients.

Nous savons que les achats en ligne nécessitent de la confiance — c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez exactement ce que vous attendez.

Toutefois, si quelque chose ne se passe pas comme prévu, voici tout ce que vous devez savoir sur notre procédure de retour et de remboursement. 💌

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💖 Retours

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après réception du produit .

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être :

• Neuf, en parfait état ;

• Dans son emballage d'origine, avec les étiquettes intactes.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Une fois que nous aurons reçu et confirmé le statut du produit, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

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💎 Remboursements pour les produits endommagés ou défectueux

Si, pour une raison quelconque, le produit arrive endommagé ou défectueux, nous sommes là pour résoudre le problème rapidement.

Dans ces cas, nous vous demandons de nous envoyer :

• Photos claires du produit ;

• Numéro de commande ;

• Une brève description du problème.

Après analyse, s'il est confirmé que le défaut est dû à une erreur de notre part ou de celle du fournisseur, un remboursement intégral sera effectué.

Si vous préférez retourner le produit, Nadya's Hair prendra en charge les frais d'expédition.

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⏳ Délais de dépôt des plaintes

Nous vous recommandons de nous contacter dès réception de votre commande si vous constatez des défauts.

Le délai idéal et équitable — tant pour vous que pour la marque — est de 7 jours ouvrables maximum après la livraison pour signaler tout problème.

Cette période permet d'identifier rapidement les problèmes d'expédition, de transport ou de qualité sans compromettre le processus de remboursement.

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📩 Comment postuler

Il vous suffit d'envoyer un courriel à suporte@nadyashair.com avec pour objet « Retour » ou « Produit endommagé », selon le cas.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec des instructions détaillées sur la procédure.

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✨ Chez Nadya's Hair, nous voulons que vous ayez confiance en vous à chaque achat, car prendre soin de vous et de votre estime de soi est notre mission.

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💡 Résumé rapide :

• 📦 Retours : acceptés dans les 14 jours, le produit doit être inutilisé, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

• 💰 Remboursement : traité après validation du produit ou confirmation de notre erreur.

- Merci!