✨ Entregas & Envios – Nadya’s Hair
Na Nadya’s Hair, queremos que a tua experiência seja tão incrível quanto o teu novo look! 💫
Por isso, tratamos cada encomenda com todo o cuidado — desde o momento em que confirmas o pagamento até ao momento em que o pacote chega às tuas mãos.
Abaixo encontrarás todas as informações sobre os prazos e métodos de envio para que saibas exatamente o que esperar.
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🌍 Áreas de Entrega
Atualmente, enviamos apenas para países da Europa.
As entregas são feitas através de transportadoras de confiança para garantir que recebes o teu pedido com segurança e pontualidade.
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🚚 Métodos de Envio & Prazos
• FedEx → Encomendas enviadas diretamente do fornecedor para todos os países da Europa (exceto Reino Unido).
• DHL → Exclusivamente para o Reino Unido.
• CTT → Quando temos stock disponível em Portugal, as entregas são feitas a partir do nosso armazém local.
⏱️ Prazos médios de entrega:
• Europa: 5 a 7 dias úteis (envio direto do fornecedor).
• Portugal Continental e Ilhas: 1 a 2 dias úteis (quando enviado a partir de Portugal).
• Europa (a partir de stock em Portugal): até 3 dias úteis.
💡 Alguns produtos podem ter um tempo de processamento de 5 a 10 dias úteis, por serem feitos sob encomenda.
Essa informação estará sempre disponível na secção “Envios” ao final do teu carrinho de compras.
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⏳ Processamento da Encomenda
Cada encomenda passa por uma fase de processamento interno, onde confirmamos o pagamento, preparamos o pedido e o enviamos ao fornecedor ou armazém.
O tempo de processamento e envio pode ser ligeiramente superior em casos específicos, como:
• Informação de morada incorreta ou incompleta;
• Dificuldade de entrega pela transportadora;
• Condições meteorológicas adversas, feriados, políticas COVID ou outros imprevistos logísticos.
Nessas situações, entraremos sempre em contacto contigo num prazo máximo de 24 horas para atualizar o estado da tua encomenda.
Agradecemos desde já a tua compreensão por qualquer atraso causado por fatores externos.
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💰 Impostos & Responsabilidades do Cliente
• Atualmente, as encomendas enviadas não estão sujeitas a taxas ou impostos adicionais.
• Caso a encomenda retorne ao remetente devido a erro do comprador (ex: morada incorreta ou ausência no local de entrega), o custo de reenvio será da responsabilidade do cliente.
• O mesmo se aplica em casos de cancelamento do pedido após o envio ou devolução por motivos pessoais.
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📦 Receção & Entregas
As transportadoras realizam entregas apenas em dias úteis.
Para garantir uma entrega segura e pontual:
• Certifica-te de que o telemóvel está ligado, pois o distribuidor pode entrar em contacto contigo antes da entrega.
• Algumas encomendas podem exigir assinatura para confirmação de receção.
Se o pacote for entregue no endereço indicado e assinado por alguém, consideramos o pedido concluído.
A Nadya’s Hair não se responsabiliza por perdas ou roubos após a entrega.
Por isso, certifica-te de que tu ou alguém de confiança estará disponível para receber a tua encomenda. 💌
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💕 Nota Final
Na Nadya’s Hair, acreditamos que cada detalhe faz parte da tua experiência — desde a escolha do cabelo até o momento em que recebes o teu pacote.
Trabalhamos apenas com transportadoras e fornecedores de confiança para garantir que a tua encomenda chegue em segurança, dentro do prazo e com todo o carinho que mereces.
Podes rastrear o teu pedido a qualquer momento através do nosso link oficial de rastreamento:
👉 nadyashair.com/apps/tracking
Se precisares de ajuda, a nossa equipa de suporte está sempre disponível para te acompanhar em cada etapa.
Entra em contacto connosco através do e-mail 📩 suporte@nadyashair.com — responderemos o mais rápido possível com toda a atenção que mereces.
✨ Obrigada por confiares na Nadya’s Hair — onde a confiança começa no teu cabelo. ✨
